Personvern

Sist oppdatert 14. september 2026

AA HELSE behandler opplysninger du selv legger inn i helse- og veiledningskartlegginger. Opplysningene kan være sensitive helseopplysninger.

Ansvarlig og kontakt

Jeg heter Andreas Aasen og er ansvarlig for behandlingen av opplysninger i AA HELSE. Du kan bruke kontaktskjemaet eller ringe 905 75 813.

Hva som lagres og hvorfor

Avhengig av kartleggingen lagres fornavn eller initialer, mål, svar, oppsummeringer, tidspunkt, samtykke og fremdrift. Opplysningene brukes til å gjennomføre og gjenoppta kartleggingen og vise resultatet til deg og meg.

Ber du om kontakt, lagres også navn, kontaktopplysninger, ønsket kontaktmåte og eventuell melding. En forespørsel fra resultatsiden knyttes til besvarelsen din.

For å følge opp kontaktforespørsler kan jeg registrere status og tidspunkt for når jeg markerer forespørselen som kontaktet, møte avtalt eller avsluttet. Opplysningene brukes i min interne oversikt og til summerte tall om oppfølging.

Samtykke og tilgang

Jeg behandler personopplysningene du deler med meg konfidensielt og med respekt for personvernet ditt. Opplysningene brukes til formålene som er beskrevet i denne personvernerklæringen.

Før du starter, samtykker du til at svarene lagres og kan gjennomgås av meg, også om du ikke ber om kontakt. Kontakt om helseveiledning er et eget, frivillig valg. Du kan trekke samtykket tilbake ved å kontakte meg.

Alle med den private resultatlenken kan se resultatet og laste ned spørsmål og svar som PDF. Oppbevar lenken og PDF-en privat. Den samlede administrasjonsoversikten er bare tilgjengelig for meg.

AI som støtte i veiledningen

Jeg kan bruke AI til å lage et utkast til oppsummering og samtalespørsmål fra en fullført besvarelse. Det gjøres først etter at AI-gjennomgangen er avklart med deg. Jeg registrerer da min bekreftelse på dette; tidligere samtykke til lagring blir ikke automatisk regnet som samtykke til AI-gjennomgang.

Ved generering sendes strukturerte spørsmål, valgte svar og relevante skårer via Hatchable til AI-leverandøren jeg velger: OpenAI, Anthropic eller Google. Navn, kontaktopplysninger, private lenker, økt-ID, tidspunkt og fritekst utelates fra AI-forespørselen. Opplysningene kan fortsatt være sensitive helseopplysninger. Du kan spørre meg hvilken leverandør som skal brukes, før du bestemmer deg.

AI-utkastet lagres separat sammen med besvarelsen og er bare tilgjengelig for administrator. Det publiseres ikke i din private resultatlenke eller PDF og sendes ikke automatisk til deg. Jeg må kontrollere innholdet; AI kan gjøre feil og stiller ikke diagnoser. Utkastet slettes når den tilhørende besvarelsen slettes. Behandling og teknisk lagring hos AI-leverandøren følger leverandørens gjeldende vilkår og kontoens innstillinger.

Påbegynte kartlegginger

Tjenesten forsøker å lagre fremdriften din i nettleseren og på serveren, slik at du kan fortsette senere. Lagringsstatusen viser hva som er bekreftet. Jeg kan få varsel hvis en kartlegging ikke fullføres.

«Start på nytt» fjerner lokal fremdrift, men ikke allerede lagrede svar på serveren. Lokal fremdrift fjernes også etter bekreftet innsending. Språkvalget lagres separat.

Leverandører og lagringssted

AA HELSE bruker Hatchable, levert av Woobox LLC, til drift, database og e-postutsending. Hatchable oppgir AWS som infrastrukturleverandør og at infrastrukturen ligger i USA. Leverandøren oppgir standard personvernbestemmelser som grunnlag for EU-overføringer der det gjelder. Les Hatchables personvernerklæring.

Jeg mottar varsler i Gmail fra Google. Varsler om kartlegginger inneholder bare fornavn eller initialer og beskjed om å logge inn. Varsler om kontaktforespørsler kan inneholde navn og kontaktopplysninger. Testsvar, resultater, mål og innholdet i meldinger sendes ikke i varslene.

Lagring, sletting og rettigheter

Lagringsbehovet vurderes ved en fast gjennomgang hver 30. dag. Besvarelser, påbegynte kartlegginger og kontaktforespørsler slettes manuelt når de ikke lenger er nødvendige for formålet, med forbehold om eventuell lovpålagt oppbevaring. Gjennomgangen er ikke en automatisk slettefrist.

Du kan kontakte meg for innsyn, retting, sletting eller en kopi av opplysningene dine. Du kan også be om begrensning av behandlingen eller trekke tilbake samtykket. Oppgi omtrent når du tok kartleggingen og navnet eller initialene du brukte. Ikke legg testsvar eller resultatlenken i kontaktskjemaet.

Forespørsler behandles manuelt, og identiteten din må avklares før opplysninger utleveres eller slettes. Sletting kan omfatte besvarelser, påbegynte kartlegginger, kontaktforespørsler og varsler. En slettet besvarelse kan ikke lenger åpnes via resultatlenken. Sletting fra sikkerhetskopier og tekniske logger må avklares med leverandøren.

Du har rett til å klage til Datatilsynet på behandlingen av personopplysningene dine.

Bruksstatistikk og tekniske logger

AA HELSE registrerer sidevisninger, testtype, start, fullføring, resultatvisning, enhetskategori og henvisende nettsteds domene for å forbedre tjenesten. Denne grunnleggende sidestatistikken inneholder ikke navn eller testsvar og bruker ikke en vedvarende bruker-ID. Den brukes ikke til målrettet annonsering.

Frivillig besøks- og bruksstatistikk

Hvis du tillater besøkstelling, lagres en tilfeldig kode i nettleseren i opptil 180 dager. Koden og tidspunkt for samtykke og siste registrerte besøk lagres separat fra kartleggingene hos Hatchable. De kobles ikke til navn, kontaktopplysninger, testsvar, besøkte sider eller testtype. Koden gjenkjenner nettleseren og er derfor ikke anonym. Jeg ser bare summerte besøkstall for de siste 7 og 30 dagene. Private resultatsider og admin telles ikke.

Du kan si nei og bruke hele tjenesten som vanlig. Valget kan endres under «Besøksvalg» nederst på de offentlige sidene. Ved tilbaketrekking fjernes registreringen fra besøkstallet; en teknisk sperre mot ny registrering med den gamle koden beholdes i opptil 31 dager. Ellers slettes besøksregistreringen etter 30 dager uten registrerte besøk, med daglig opprydding. Valget om ja eller nei huskes i nettleseren i opptil 180 dager.

Med samme frivillige valg måles også bruk av PDF-funksjonen, viktige knapper og om et kontaktskjema påbegynnes og sendes inn. PDF- og knappetall lagres som daglige summer. Et skjemaforsøk får en egen tilfeldig kode som bare finnes i sidens minne, og registreres med tidspunkt for start og eventuell bekreftet innsending. Koden sendes ikke med selve kontaktforespørselen og kobles ikke til besøkskoden, navn, testsvar eller det du skriver i skjemaet. Jeg registrerer ikke tastetrykk eller skjermopptak.

Du kan slå av den frivillige målingen under «Besøksvalg». Da stopper nye målinger. Allerede innsamlede brukstall beholdes i den oppgitte perioden: skjemaforsøk slettes senest 31 dager etter siste registrering, og daglige summer beholdes i omtrent 90 dager. Jeg ser summerte tall. Målingene omfatter bare brukere som har samtykket, og manglende registrert innsending betyr ikke sikkert at personen har forlatt skjemaet.

Du kan i tillegg velge frivillig tidsmåling før du starter eller fortsetter en kartlegging. Da registreres hvilke spørsmål som vises, om de besvares, aktiv tidsbruk og om du tar pause eller går til gjennomgang. Pauser, skjult fane og inaktivitet utover 60 sekunder telles ikke som aktiv svartid. Lang tid tolkes ikke som en medisinsk opplysning eller diagnose.

Tidsmålingen inneholder ikke navn, kontaktopplysninger eller innholdet i svarene, men knyttes til økt-ID-en for kartleggingen og er derfor ikke anonym. Jeg ser summerte tall i admin for å forbedre spørsmål og testflyt. Valget er avslått som standard og må velges på nytt etter at siden lastes inn igjen. Du kan slå det av via pausevisningen. Målinger som allerede er sendt, lagres til de slettes manuelt, og slettes automatisk dersom den tilhørende lagrede fremdriften slettes.

Hatchable behandler IP-adresser og tekniske logger for drift og sikkerhet. Leverandøren oppgir 90 dagers lagring av funksjonslogger.